FAQの記事一覧

2020/07/31
会員登録して注文したのにマイページで契約が確認できない。
会員登録してからご注文いただいた契約がマイページから確認できない場合は、異なるメールアドレスの会員登録をお持ちではないかご確認ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
定期購読の商品はいつ届きますか？
定期購読の商品はお申込み後1週間から2週間でのお届けとなります。 #ご配送 #送料・手数料 #配送スケジュール #その他
2020/07/31
マイページとは何ですか？
“マイページ”とは、デアゴスティーニのWebサイトでのショッピングをより便利にご利用いただける会員機能です。 まだ登録されていないお客様は、 こちら から簡単に登録いただけます。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
定期購読の配送スケジュールが知りたい。
定期購読のお届けスケジュールは、 こちら からご確認いただけます。 #その他お問合せ
2020/07/31
バックナンバー・バインダー商品の在庫を確認したい。
バックナンバー、バインダーの在庫は、 こちら のページから確認できます。 #その他お問合せ
2020/07/31
クレジットカードで支払いは可能ですか？
クレジットカードによるお支払いは可能です。 利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。 ・ JCB ・ VISA ・ MASTER ・ DC ・ AMERICAN EXPRESS ・ UFJ ・ NICOS ・ Diners Club ・ 楽天カード #お支払い #クレジットカード #郵便・コンビニ振込 #代金引換え #銀行引落し #その他
2020/07/31
定期購読とバックナンバーは一緒に届きますか？
定期購読とバックナンバーは、別配送でお届けします。 #ご配送 #配送スケジュール
2020/07/31
『ご入力いただいたEメールアドレスが正しくありません』と表示される。
『ご入力いただいたEメールアドレスが正しくありません』と表示される場合は、Web会員登録ができない形式のメールアドレスです。 他の形式のメールアドレスでご登録をお試しください。 【例】 ローカル部（＠マーク前の部分）末尾にドット“.“を使用している。 order.@deagostine.jp ローカル部（＠マーク前の部分）にドット“.“を連続して使用している。 o..rder@deagostine.jp 該当するアドレスをご使用の場合は、他のアドレスでご利用いただくようお願いします。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
ニックネームの変更方法が知りたい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から変更してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他
2020/07/31
ブルーレイを再生するとTV画面に文字が正しく表示されない／再生に不具合がある。
文字が正しく表示されない、字幕が切れるなど再生画面上に不具合がありましたら、再生機器の設定を変更すれば解決できる場合がございます。まずは再生機器の取り扱い説明書をご確認いただくか、販売店あるいは再生機器のメーカーにお問い合わせください。 #その他お問合せ #映像/音楽 #必殺シリーズDVDコレクション #仮面ライダーDVDコレクション
2020/07/31
マイページのパスワードを忘れました。
“マイページ”のログインパスワードを忘れてしまった場合は、 こちら のページで登録されているメールアドレス・お名前・お電話番号をご入力ください。 メールにて仮パスワードをお知らせいたします。 ※登録されているメールアドレスを忘れてしまった、または分からなくなってしまった場合は、お知らせすることができません。予めご了承ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
解約を申込んでから、変更が反映されるまでの期間を知りたい。
解約のお手続きには、12日前後かかります。 すでに商品が出荷されている場合は、解約のお手続きができないことがあります。 #各種手続き #解約
2020/07/31
読者全員プレゼントとは何ですか？
プレゼント達成号までご購読いただいたお客様全員を対象とした、各タイトルに関係する素敵なプレゼントです。 [弊社直送定期購読をお申し込みの場合] 達成号の発売時に自動的にお届けします。「応募はがき」でのご応募は不要です。 [書店でご購入（書店定期購読含む）、もしくはバックナンバーでご注文の場合] 本誌付属の応募ハガキに、毎号付属の応募券を必要数貼付の上、ご応募いただいたお客様にお届けいたします。 ※プレゼントの達成号や、プレゼント内容などはタイトルごとに異なります。 　詳細につきましては、各タイトルのマガジン、もしくはWEBサイトをご確認ください。 ※読者全員プレゼントには応募期限がございます。期限を過ぎたご応募は承ることができませんので、ご注意ください。 ※各号に付属する応募券の位置はタイトルごとに異なります。また、号数によっても異なる場合がございます。 　各タイトルの創刊号に詳細がござ…
2020/07/31
ニックネームの設定方法が知りたい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から設定してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他
2020/07/31
マイページとは何ですか？
会員登録していただいた場合に、注文履歴、配送履歴などが確認できるサービスです。 お届け先やメールマガジンの配信設定なども、マイページから変更することが可能です。 “ マイページ “ ※会員登録以前の注文履歴や配送履歴については反映されない場合がございます。あらかじめご了承ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
マイページ（会員情報）の登録メールアドレスを変更したい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「ログインID・パスワード」から変更してください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
バックナンバー、パーツセット購入時の振込用紙はいつ届きますか。
ご購入された商品に同梱してお届けします。 ※直送定期購読の振込用紙については こちら をご参照ください。 #お申し込み #バックナンバー #パーツ販売 #お支払い #郵便・コンビニ振込
2020/07/31
注文履歴の確認方法が知りたい。
商品の注文履歴は以下からご確認いただけます。（Web会員のみ） マイページ メニュー「定期購読・注文商品の確認」から注文履歴が確認できます。 Web会員以外の方はお客様受注センターへお問い合わせをお願いいたします。 【お客様受注センター】 電話番号 0120-300-851（フリーダイヤル） 営業時間 10:00～16:00（年末年始・夏季休業期間を除く） #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
商品が届いていないのに商品金額が引き落とされた。
デビットカードをご利用の場合、ご注文確定時やご注文情報更新(※)時にご利用情報がカード会社に流れ、即請求となります。 ※ご注文情報更新……商品のご注文から発売やお届けまで長期間空く場合、60日周期でカードの有効性確認を行ないます。 また、複数商品ご注文の際にお届けが早いものから順に出荷手配をかける事があります。 その際にご注文情報が更新され、お引き落としがかかります。 #お支払い #銀行引落し
2020/07/31
ニックネームとは何ですか？
コミュニティにご参加いただく時に使用します。 お好きな名前を設定することが可能です。 “ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から設定してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他