FAQの記事一覧

2020/07/31
Web会員に間違ったメールアドレスで登録してしまった。
Web会員の登録時に間違ったメールアドレスをご登録された場合は、ご入力いただいたメールアドレスで“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「ログインID・パスワード」からメールアドレスを正しいものに変更してください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
バックナンバーとバインダーは一緒に届きますか？
バックナンバーとバインダーは、別配送でお届けします。 #ご配送 #配送スケジュール
2020/07/31
マイページで登録しているメールアドレスとは別のメールアドレスと登録情報をまとめることはできますか？
マイページの登録情報を別のメールアドレスで登録された情報とまとめることはできません。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
コンビニや郵便局からの振込みに支払い方法を変更する場合、電話で手続きは完了しますか？
お電話で振込みへのお支払い方法の変更手続きは完了します。 #お支払い #郵便・コンビニ振込
2020/07/31
商品の配送履歴を確認したい。
商品の配送履歴は、 マイページ より3か月前分まで確認できます。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
クレジットカードに支払い方法を変更する場合、指定口座からの引落しにどのくらいかかりますか？
口座引落しに支払い方法を変更される場合、手続きが完了するまでに、申込書を弊社にお送りいただいてから、およそ1～3ヶ月かかります。 #お支払い #クレジットカード
2020/07/31
会員登録して注文したのにマイページで契約が確認できない。
会員登録してからご注文いただいた契約がマイページから確認できない場合は、異なるメールアドレスの会員登録をお持ちではないかご確認ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
定期購読の商品はいつ届きますか？
定期購読の商品はお申込み後1週間から2週間でのお届けとなります。 #ご配送 #送料・手数料 #配送スケジュール #その他
2020/07/31
マイページとは何ですか？
“マイページ”とは、デアゴスティーニのWebサイトでのショッピングをより便利にご利用いただける会員機能です。 まだ登録されていないお客様は、 こちら から簡単に登録いただけます。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
定期購読の配送スケジュールが知りたい。
定期購読のお届けスケジュールは、 こちら からご確認いただけます。 #その他お問合せ
2020/07/31
バックナンバー・バインダー商品の在庫を確認したい。
バックナンバー、バインダーの在庫は、 こちら のページから確認できます。 #その他お問合せ
2020/07/31
クレジットカードで支払いは可能ですか？
クレジットカードによるお支払いは可能です。 利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。 ・ JCB ・ VISA ・ MASTER ・ DC ・ AMERICAN EXPRESS ・ UFJ ・ NICOS ・ Diners Club ・ 楽天カード ※定期購読商品のお支払い方法でクレジットカードを選択いただいた場合でも、  商品の発送前にカード情報が承認されない場合は振込用紙にてご請求させていただきます。 #お支払い #クレジットカード #郵便・コンビニ振込 #代金引換え #銀行引落し #その他
2020/07/31
定期購読とバックナンバーは一緒に届きますか？
定期購読とバックナンバーは、別配送でお届けします。 #ご配送 #配送スケジュール
2020/07/31
『ご入力いただいたEメールアドレスが正しくありません』と表示される。
『ご入力いただいたEメールアドレスが正しくありません』と表示される場合は、Web会員登録ができない形式のメールアドレスです。 他の形式のメールアドレスでご登録をお試しください。 【例】 ローカル部（＠マーク前の部分）末尾にドット“.“を使用している。 order.@deagostine.jp ローカル部（＠マーク前の部分）にドット“.“を連続して使用している。 o..rder@deagostine.jp 該当するアドレスをご使用の場合は、他のアドレスでご利用いただくようお願いします。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
ニックネームの変更方法が知りたい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から変更してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他
2020/07/31
ブルーレイを再生するとTV画面に文字が正しく表示されない／再生に不具合がある。
文字が正しく表示されない、字幕が切れるなど再生画面上に不具合がありましたら、再生機器の設定を変更すれば解決できる場合がございます。まずは再生機器の取り扱い説明書をご確認いただくか、販売店あるいは再生機器のメーカーにお問い合わせください。 #その他お問合せ #映像/音楽
2020/07/31
マイページのパスワードを忘れました。
“マイページ”のログインパスワードを忘れてしまった場合は、 こちら のページで登録されているメールアドレス・お名前・お電話番号をご入力ください。 メールにて仮パスワードをお知らせいたします。 ※登録されているメールアドレスを忘れてしまった、または分からなくなってしまった場合は、お知らせすることができません。予めご了承ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
解約を申込んでから、変更が反映されるまでの期間を知りたい。
解約のお手続きには、12日前後かかります。 すでに商品が出荷されている場合は、解約のお手続きができないことがあります。 #各種手続き #解約
2020/07/31
読者全員プレゼントとは何ですか？
プレゼント達成号までご購読いただいたお客様全員を対象とした、各タイトルに関係する素敵なプレゼントです。 [弊社直送定期購読をお申し込みの場合] 達成号の発売時に自動的にお届けします。「応募はがき」でのご応募は不要です。 [書店でご購入（書店定期購読含む）、もしくはバックナンバーでご注文の場合] 本誌付属の応募ハガキに、毎号付属の応募券を必要数貼付の上、ご応募いただいたお客様にお届けいたします。 ※プレゼントの達成号や、プレゼント内容などはタイトルごとに異なります。 　詳細につきましては、各タイトルのマガジン、もしくはWEBサイトをご確認ください。 ※読者全員プレゼントには応募期限がございます。期限を過ぎたご応募は承ることができませんので、ご注意ください。 ※各号に付属する応募券の位置はタイトルごとに異なります。また、号数によっても異なる場合がございます。 　各タイトルの創刊号に詳細がござ…
2020/07/31
ニックネームの設定方法が知りたい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から設定してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他