FAQの記事一覧

2020/07/31
ブルーレイを再生するとTV画面に文字が正しく表示されない／再生に不具合がある。
文字が正しく表示されない、字幕が切れるなど再生画面上に不具合がありましたら、再生機器の設定を変更すれば解決できる場合がございます。まずは再生機器の取り扱い説明書をご確認いただくか、販売店あるいは再生機器のメーカーにお問い合わせください。 #その他お問合せ #映像/音楽 #必殺シリーズDVDコレクション #仮面ライダーDVDコレクション
2020/07/31
マイページのパスワードを忘れました。
“マイページ”のログインパスワードを忘れてしまった場合は、 こちら のページで登録されているメールアドレス・お名前・お電話番号をご入力ください。 メールにて仮パスワードをお知らせいたします。 ※登録されているメールアドレスを忘れてしまった、または分からなくなってしまった場合は、お知らせすることができません。予めご了承ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
解約を申込んでから、変更が反映されるまでの期間を知りたい。
解約のお手続きには、12日前後かかります。 すでに商品が出荷されている場合は、解約のお手続きができないことがあります。 #各種手続き #解約
2020/07/31
読者全員プレゼントとは何ですか？
プレゼント達成号までご購読いただいたお客様全員を対象とした、各タイトルに関係する素敵なプレゼントです。 [弊社直送定期購読をお申し込みの場合] 達成号の発売時に自動的にお届けします。「応募はがき」でのご応募は不要です。 [書店でご購入（書店定期購読含む）、もしくはバックナンバーでご注文の場合] 本誌付属の応募ハガキに、毎号付属の応募券を必要数貼付の上、ご応募いただいたお客様にお届けいたします。 ※プレゼントの達成号や、プレゼント内容などはタイトルごとに異なります。 　詳細につきましては、各タイトルのマガジン、もしくはWEBサイトをご確認ください。 ※読者全員プレゼントには応募期限がございます。期限を過ぎたご応募は承ることができませんので、ご注意ください。 ※各号に付属する応募券の位置はタイトルごとに異なります。また、号数によっても異なる場合がございます。 　各タイトルの創刊号に詳細がござ…
2020/07/31
ニックネームの設定方法が知りたい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から設定してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他
2020/07/31
マイページとは何ですか？
会員登録していただいた場合に、注文履歴、配送履歴などが確認できるサービスです。 お届け先やメールマガジンの配信設定なども、マイページから変更することが可能です。 “ マイページ “ ※会員登録以前の注文履歴や配送履歴については反映されない場合がございます。あらかじめご了承ください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
マイページ（会員情報）の登録メールアドレスを変更したい。
“ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「ログインID・パスワード」から変更してください。 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
バックナンバー、パーツセット購入時の振込用紙はいつ届きますか。
ご購入された商品に同梱してお届けします。 ※直送定期購読の振込用紙については こちら をご参照ください。 #お申し込み #バックナンバー #パーツ販売 #お支払い #郵便・コンビニ振込
2020/07/31
注文履歴の確認方法が知りたい。
商品の注文履歴は以下からご確認いただけます。（Web会員のみ） マイページ メニュー「定期購読・注文商品の確認」から注文履歴が確認できます。 Web会員以外の方はお客様受注センターへお問い合わせをお願いいたします。 【お客様受注センター】 電話番号 0120-300-851（フリーダイヤル） 営業時間 10:00～16:00（年末年始・夏季休業期間を除く） #会員向けサービス #マイページ
2020/07/31
商品が届いていないのに商品金額が引き落とされた。
デビットカードをご利用の場合、ご注文確定時やご注文情報更新(※)時にご利用情報がカード会社に流れ、即請求となります。 ※ご注文情報更新……商品のご注文から発売やお届けまで長期間空く場合、60日周期でカードの有効性確認を行ないます。 また、複数商品ご注文の際にお届けが早いものから順に出荷手配をかける事があります。 その際にご注文情報が更新され、お引き落としがかかります。 #お支払い #銀行引落し
2020/07/31
ニックネームとは何ですか？
コミュニティにご参加いただく時に使用します。 お好きな名前を設定することが可能です。 “ マイページ “に、ログインし、“マイページ“メニューの「コミュニティ用プロフィール」から設定してください。 #会員向けサービス #コミュニティ #その他
2020/07/31
定期購読は途中解約できますか？
定期購読は途中解約いただけます。 #各種手続き #住所変更 #解約 #支払方法変更 #ご注文内容の変更 #その他
2020/07/31
DVDを再生するとTV画面に文字が正しく表示されない／再生に不具合がある。
文字が正しく表示されない、字幕が切れるなど再生画面上に不具合がありましたら、再生機器の設定を変更すれば解決できる場合がございます。まずは再生機器の取り扱い説明書をご確認いただくか、販売店あるいは再生機器のメーカーにお問い合わせください。 #その他お問合せ #映像/音楽
2020/07/31
会員情報の変更方法が知りたい。
“ マイページ “に、ログインし、“お客様情報の確認・変更"の各種メニューの「お支払い方法」から変更してください。 #会員向けサービス #会員登録 #マイページ
2020/07/31
途中の号から直送定期購読を申し込んだ場合でも読者全員プレゼントを貰えますか？
途中の号からのお申し込みでも、プレゼント達成号の発売時点まで直送定期購読を継続されていれば、 自動的に読者全員プレゼントをお届けします ※直送定期購読を開始される号によっては、開始号以前の号を所持されているかの確認をさせていただく場合がございます。 #お申し込み #定期購読
2020/07/31
商品金額が重複して引き落とされた。
二重で引き落とされた代金は、ご利用のカード会社より後日返金されます。 返金までの期間についてはカード会社により異なりますので、カード会社までお問い合わせをお願い致します。 #お支払い #銀行引落し
2020/07/31
クレジットカードの引落とし日を教えてください。
クレジットカードの引落し日については、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 #お支払い #クレジットカード
2020/07/31
メール配信の設定を変更する方法が知りたい。
下記URLからログインの上、マイページメニューの「メール配信設定」より行ってください。 https://deagostini.jp/mypage/login.php なお、発送お知らせメールの設定変更につきましては、 マイページメニューの「会員情報・マイページ設定」より行ってください。 #会員向けサービス #マイページ #メールマガジン
2020/07/31
配送履歴の確認方法が知りたい。
下記URLからログインの上、マイページメニューの「配送履歴」よりご確認ください。 https://deagostini.jp/mypage/login.php ※過去3ヶ月分の配送履歴と現在の配送状況を確認できます。 #ご配送 #その他 #会員向けサービス #マイページ
2020/07/15
「キャンペーンコード」とはなんですか？
特別なお客様にお知らせしている、 ご購入の際に様々な特典がある期間限定のコードです。Webでご注文の際は、「キャンペーンコード」 の枠に数字を入力してください。電話でご注文の際は、 オペレーターに「キャンペーンコード」をお伝えください。 ※商品によってはキャンペーンが終了している場合がございます。 予めご了承ください。※「キャンペーンコードが知りたい」というご質問にはお答えいたしかねます。 #お申し込み #定期購読 #その他 #その他お問合せ