トップ FAQの記事一覧 FAQの記事一覧 2021/01/20 『隔週刊 鉄道 ザ・プロジェクト』付録DVDは字幕を表示させることはできますか。 字幕表示には対応しておりません。 #刊行中の全ての商品 #鉄道ザ・プロジェクト #映像/音楽 2021/01/20 『隔週刊 必殺シリーズ DVDコレクション』の付録DVDは字幕を表示させることはできますか。 字幕表示には対応しておりません。 #刊行中の全ての商品 #必殺シリーズDVDコレクション #映像/音楽 2021/01/20 『隔週刊 ザ・マジック』第16号の付属マジックアイテムに「依りヒモ(長いヒモ1本、短いヒモ2本)のセット」とありますが、ヒモが1本しか付属していません。 大変申し訳ありません。 こちら本誌内の案内に誤りがございました。 お手数をお掛けしますが、付属の依りヒモを半分に切っていただき、 そのうちの1本をさらに半分に切ってご使用ください。 ※長いヒモ = 付属のヒモの2分の1の長さ ※短いヒモ = 付属のヒモの4分の1の長さ(2本) #刊行中の全ての商品 #その他 #ザ・マジック 2021/01/20 『隔週刊 たのしいムーミンキルト』の生地・作品の取り扱いについて、何か注意点はありますか。 本シリーズのキットに付属する布で、折りジワや歪みが強いものは、制作に入る前に軽くアイロンをかけて整えてください。ただし、図案プリント済みの布は図案プリントが水で落ちますので、スチームアイロンや霧吹きはしないこと。作業中の水濡れにもご注意ください。染色の特性上、濃い色の布は色落ちする場合があります。水濡れを避け、取り扱いには十分ご注意ください。アイロン仕上げや洗濯については、それぞれの作品で異なりますので、作品ごとの注意書きをご参照ください。 #刊行中の全ての商品 #たのしいムーミンキルト #手芸/クラフト 2020/11/27 代金引換は手数料がかかりますか? お支払い方法が代金引換の場合は別途手数料がかかります。 代金引換手数料は330円(税込)です。 #ご配送 #送料・手数料 2020/11/27 バックナンバー・バインダーは送料がかかりますか? バックナンバー、バインダー、マガジンケース、パーツ商品などを合わせた1回のご注文総額が5,500円(税込)以上で送料無料となります。 5,500円(税込)未満の場合は、別途送料550円(税込)がかかります。 ●定期購読は送料がかかりますか? ●セレクトショップ内の商品は送料がかかりますか? #ご配送 #送料・手数料 #ご利用ガイド 2020/11/27 セレクト商品・パーツ商品の支払い方法が知りたい。 弊社ウェブサイトからのお申し込みの場合、セレクト商品、パーツ商品のお支払い方法は、以下のとおりです。 ・クレジットカード ・代金引換 ■クレジットカードでのお支払い ・パーツ商品 :お支払いは1回払いのみとなります。 ・セレクト商品:お支払い回数を選択いただけます。(1回・3回・6回) ※同カート内にセレクト商品以外の商品が含まれている場合は1回払いのみとなります。 ■代金引換でのお支払い ・代金引換手数料として330円(税込)がかかります。 ・1回のご購入総額は10万円(税込)が上限となります。 詳細については こちら のページをご確認ください。 ●定期購読の支払い方法が知りたい。 ●バックナンバー・バインダーの場合の支払い方法が知りたい。 #お支払い #クレジットカード #郵便・コンビニ振込 #代金引換え #銀行引落し #その他 2020/11/27 定期購読は送料がかかりますか? 定期購読の送料は無料です。 ●バックナンバー・バインダーは送料がかかりますか? ●セレクトショップ内の商品は送料がかかりますか? #ご配送 #送料・手数料 #配送スケジュール #その他 #ご利用ガイド 2020/10/20 デアゴスティーニ・クラブオフに入会したい。(弊社直送で定期購読されているお客様) デアゴスティーニ・クラブオフ は、『お客様コード』と『パスワード』でログインが可能です。※初期パスワードは郵便番号7桁です。初回登録後にご自身で変更いただけます。 ●デアゴスティーニ・クラブオフに入会したい。(書店で購読されたお客様) 2020/10/20 デアゴスティーニ・クラブオフに入会したい。(書店で購読されたお客様) デアゴスティーニ・クラブオフは、書店でご購読されているお客様にはご利用できません。 ●デアゴスティーニ・クラブオフに入会したい。(弊社直送で定期購読されているお客様) 2020/07/31 パーツセットの発売日を知りたい。 パーツセットの発売日は、最短で本誌の発売から4号後になります。ただし、タイトルによって変動する場合があります。 #その他お問合せ 2020/07/31 メールマガジンは、いつ配信されますか? メールマガジンの配信は不定期です。 #会員向けサービス #メールマガジン 2020/07/31 マイページ(会員登録)を退会したい。 マイページの退会は以下からご連絡をお願いします。 ●インターネットでお問い合わせ お問い合わせフォーム ●電話でお問い合わせ 【お客様受注センター】 電話番号 0120-300-851(フリーダイヤル) 営業時間 10:00~16:00(年末年始を除く) 2020/07/31 全部で何号発行されるか知りたい。 全巻の発行号数は、 各タイトル の「よくあるご質問」のページにてご確認ください。 #お申し込み #定期購読 #バックナンバー #バインダー #パーツ販売 #その他 2020/07/31 配送先住所の変更を申込んでから、変更が反映されるまでの期間を知りたい。 配送先住所の変更手続きには、12日前後かかります。 すでに商品が出荷されている場合は、配送先住所の変更手続きができないことがあります。 #各種手続き #住所変更 2020/07/31 商品は海外へ発送できますか? 商品の海外への発送は行っておりません。 #お申し込み #定期購読 #バックナンバー #バインダー #セレクト通販 #パーツ販売 #その他 #その他お問合せ 2020/07/31 注文した商品のキャンセルはできますか? 注文した商品のキャンセルはできません。 #各種手続き #ご注文内容の変更 2020/07/31 リングバインダーのファイリング方法はどこに掲載されていますか。 リングバインダーのファイリング方法に関しては各号最終ページの「特製リングバインダーの使用方法」をご確認ください。 #その他お問合せ 2020/07/31 定期購読は自動的に更新されますか? 定期購読は、解約されない限りは、自動的にお届けになります。 自動更新となっております。 #その他お問合せ 2020/07/31 セレクト商品・パーツ商品を複数注文した場合、一緒に届きますか? セレクト商品・パーツ商品を複数注文した場合は、別配送でお届けすることがあります。 #ご配送 #送料・手数料 #配送スケジュール #その他 « 1 53 54 55 56 57 58 59 60 61 »