Robi2&Atomさんに賛成です。サポート期間が短すぎます。サポートできないのであれば、部品のメーカー、品番等を分かるようにし、購入できるようにサポートしてほしい。ロビ2は最低１０年は修理しながらでも使用したい。

これは確かに賛成ですね。
毎回ですがそういうところが不満です

サポート終了日時を間違えました。2021年8月31日です。お詫びして訂正させていただきます。

私もサポート体制に不満を感じています。部品交換はレター到着後40日以内で打切り、破損負担は対応しないというのは、サポート係への通話混雑で全くと言ってもいいくらいの状況において、一層の不安覚えます。
私は今、Q_boとの接続がうまくいかず、どうしたら対応してもらえるのか、4/2より毎日電話を何回も掛け続けていますがつながらずラチいきません。
何人のサポート体制で対応してくださっているのでしょうかね？。いろいろな不具合が発生している現在、臨時体制となどを配慮していただくことはできないのでしょうか。
いつRobi2完成にいたるのか、RobiRideも用意した状態で私はメーカーに不信を抱きつつあります。

私もそう感じます。ロビライドも組み立てサポートの動画もなく、手つかずのままです。このまま部品不足などあった場合も対応してくれるか疑問です。
肝心のロビ２でさえ、無見立ての不具合があり、起動できていません。クリニックも早く立ち上げてほしいものです。

サポート体制の不信感については同様です。4/2に８０号を受け取ってからすぐに完成させ
動かしてみて、当初すべて完璧に作動していると思いましたが、そのうち目が赤くなって「音声認識ボードの調子がおかしいようです」とのコメントが頻繁に出て複数のコメントに対し作動しないという状況があります。制作過程で表記部品に不具合があり改善ということで、最終発送が当初予定より約３か月遅れという状況でしたが結果的にこの部品は完璧にはなっていない様です。部品交換を問い合わせていますが、１０日たっても何の応答もなく、このままだとデアゴスティーニというのは、売ってしまえばあとは知らないというような組織と思わざるを得ませんが。

私はAIBOのオーナーでもあります（ERS-1000は未購入・・ですが111～７まで6台）
カンパニー制の「あの会社」は当時制作部門は相当頑張って色んな努力をされていたのですが
「本体」は４ツ脚ロボには興味が無かった？後々のサポートがとても嫌？だったようです。
現に「1000」は購入後３０日しか保証なしです。後は有料プランあるのみ。
ROBIはまだ多少「まし」な気はします。が、デアゴさんがどういう対応とるのか、
音声認識のトラブルや「シンウォーク」故の不安定さ（初代よりましまし状態）
対策が欲しいです。

完成できない又は不具合の発生は個人の組み立てスキルも大きく影響すると思いますが、それを承知の上でこのシステムで販売しているわけなのでサポート期間も含めて体制を見直してほしいですね。

それと組み立て不具合以外の固有不具合情報があれば早く公開してほしいですね。

サポート体制が悪いと云われている中で、高額な販促物の案内が優先されているのに違和感があります。

私も同じように困っている一人です。未だにロビ２が完成に至っていません。どうもQ-boとの交信にブルートゥースを使っているようなのですがこれがいけないのかもしれませんね？今度Q-boをばらして組み立てなおしてみようかと思っています。
サポートセンターには何度かけても繋がらないと聞いたのでかけていません。

メーカーの立場を考えれば二年間のサポート期間は妥当なのだと思います。
ただ、コミュニケーションロボットという商品の性格を考えれば、
より永いサポートを期待したいです。
デアゴさんには、有償年間サポートなどのサービスも検討して欲しいと思います。

同感です。ロビ2も80号発売後5年間のサポートをお願いしたいです。
5年は難しくても1年の部品販売と4年のサポートはしてほしいと思います。