• バックナンバーの購入方法を教えてください。

  バックナンバーのご購入は、書店でのお取り寄せの他に、お電話、ファックスで承っております。
  まずは在庫をご確認ください。
  ⇒バックナンバー一覧

  詳しいご購入方法は、こちらをご覧ください。
  ⇒バックナンバー・バインダー・追加パーツのご注文

• 落丁や不良品はどうすればいいですか?

  弊社では細心の注意を払いお届けしておりますが、万が一ご迷惑をおかけしました場合は、心よりお詫び申し上げます。
  不良品は弊社送料負担によるお取替え、再送をいたします。
  ※お申し出までに長期間が過ぎた場合には、対応できない場合がございます。ご容赦ください。

  大変お手数ですが、下記お客様サポートセンタ－まで電話をおかけいただき、
  ◆商品名、号数 
  ◆不具合について 
  ◆ご住所 
  ◆お電話番号 
  ◆お名前 
  を担当者にお伝えください。 
  オペレーターが対応させていただきます。

  なお今後の参考のためお持ちの商品をぜひ検証したいと存じますので、良品が届きましたら同封されている返信用封筒または着払い伝票のメモ欄に返品理由をご記入の上、不良品をご返送ください。
  ※できうる限り迅速に対応しておりますが、場合により代替品の送付には2～3週間のお時間をいただくことがあります。あらかじめご了承下さい。

  お客様サポートセンター
  電話：0570-008-109
  （営業時間：月～金 10：00～18：00 ※祝祭日を除く）
  お問合わせはこちら

• 返品／キャンセル／解約するには、どうしたら良いですか？

  ■お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損があった場合は、弊社送料負担でお取り換え、または返品を承ります。商品到着後8日以内にお客様受注センターまでご連絡ください。

  ■ご購入後の返品は、原則として承ることができません。
  商品に不足または不良があった場合には、お客様サポートセンター（0570-008-109　平日10：00～18：00）までご連絡ください。
  （※交換については、在庫がない場合、長期間が過ぎた場合には、対応できない場合がございます。ご容赦ください。）

  ■購読料のお支払いがない場合、予告なく一時雑誌の発送を止めさせていただくことがあります。ご了承ください。

  ■引越し等でお届け先が変わる時は、お早めに新しい住所をお客様受注センターへお知らせください。
  お引越しの予定がお決まりの方は、こちらのページからお引越し後のお届け先住所とお引越し予定日を指定する（予約する）ことができます。
  （お引っ越し予定日まで12日以内の場合、会員情報で住所を変更しても、商品が出荷されてしまう場合がございます。）

  ■ご購読を中止される時は、お電話かFAXでお客様受注センターへご一報ください。

  お引っ越し、ご解約の手続きには、12日前後かかります。
  住所変更・ご解約のお知らせをいただきましても、すでに商品が出荷されてしまっている場合、ご要望の号数から承れない場合がございます。ご了承ください。

  定期購読は毎月自動更新となっております。購読を中止する時、その他ご不明な点がある際は下記お客様受注センターにお電話かFAXでご連絡ください。

  〒102-8790　麹町郵便局　郵便私書箱　第3号
  株式会社 デアゴスティーニ・ジャパン　お客様受注センター
  フリーダイヤル ： 0120-300-851（受付時間 ： 10：00～18：00 年末年始を除く）
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  ※初回商品のお届けは、お申し込み後約2～3週間後となります。

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