アイアンマン

同じ経験をしました。
ラジオペンチでビスの頭を摘み、
グルグル回して外し、
予備のビスで事なきを得ました。

私もネジ穴が潰れる前に空回りがするなと思い、一度外してネジだけで奥まで締めてからもう一度外し、再度組み立てたらうまく行きました。
ネジ山が潰れてしまった場合先の細いラジオペンチなどで、外すことができます。
一度サポートに電話し交換品を送付を交渉してみるといいと思います。
私の場合、LEDユニットのチップ抵抗が外れてしまい点灯しなくなってしまったので交換のついて相談するつもりです。

私も人差し指ですが奥まで入らず力でねじ込みました。
結果的にはネジが若干曲がって入りこんでいたため奥まで入らなかったようです。
気に入らなかったので私はもう1号買いました(;_;)
こういう作業の場合は1号についてたねじ回しより
ホームセンターにある時計用の精密ドライバーのが適してると思います。