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よくあるご質問

シリーズについてのご質問

『隔週刊 東宝・新東宝戦争映画DVDコレクション』を購入したいのですが?
最新号はお近くの書店にてお求めになれます。 店頭で売り切れになっている場合でも在庫があればご注文いただけます。
創刊号は特別価格:本体943円+税、2号以降は通常価格:本体1,895円+税となっております。
弊社商品をお求めいただくには、書店でお買い求めいただくほかに、大変お得な定期購読無料配送サービスがございます。
全号が確実にお手元に届くように、定期購読のご利用をおすすめしております。
『隔週刊 東宝・新東宝戦争映画DVDコレクション』のバインダーの発売日と値段をおしえて下さい。

特製バインダーは通常価格:1,230円+税にてお求めいただけます。バインダー1冊に、本誌約14冊分が綴じられます。

※バインダー1冊に、本誌約14号分をファイルできます。
※バインダーは2014年4月15日発売です。
何号まで続くのですか?
本シリーズは全70号で完結しました。

その他のご質問

定期購読はできますか?
『隔週刊 東宝・新東宝戦争映画DVD コレクション』は刊行が終了しておりますので、定期購読の受付も終了いたしました。
バックナンバーの購入方法を教えてください。
バックナンバーは書店でのお取り寄せ、又は弊社の直送サービスによるご注文が可能です。
書店にてご注文の場合、本誌をお取り置きし、お客様のお時間のご都合に合わせて、
お買い求めいただけます。詳細につきましては、お近くの書店へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
弊社の直送サービスにてご注文いただく場合は、WEBサイトからお申し込みください。
→バックナンバー・バインダー
DVDを再生するとTV画面に文字が正しく表示されない/再生に不具合がある。
文字が正しく表示されない、字幕が切れるなど再生画面上に不具合がありましたら、再生機器の設定を変更すれば解決できる場合がございます。まずは再生機器の取り扱い説明書をご確認いただくか、販売店あるいは再生機器のメーカーにお問い合わせください。
落丁や不良品はどうすればいいですか?
弊社では細心の注意を払って商品をお届けしておりますが、万が一ご迷惑をおかけしました場合は、心よりお詫び申し上げます。

※「DVDが再生されない」といった問題の場合、下記に掲載します「ディスクのクリーニング」を行っていただくことにより改善される場合がございます。お手数ですがお試しいただくことをお勧めいたします。



【ディスクのクリーニング方法】

■ディスクが汚れた時は、やわらかい布でディスクの中心部から外部に向かって放射状に軽くふき取ってください。(レコード面などを丸くふき取る場合とは異なります。)

■シンナーやベンジン、研磨剤、静電気防止剤、レコード用クリーナー、溶剤系クリーナーは絶対に使用しないで下さい。



不良品または部品に不足がございましたら弊社が送料を負担してお取り替え、再送を承りますので、大変お手数ですが下記お客様サポートセンターまでお電話ください。

その際

◆商品名、号数

◆不具合について

◆ご住所

◆お電話番号

◆お名前

を担当者にお伝えいただきますと速やかに良品と着払い伝票をお送りいたします。

恐れ入りますがこの伝票で不良品をご返送願います。

※できうる限り迅速に対応しておりますが、在庫僅少等の場合には代替品の送付に2~3週間のお時間をいただくことがあります。ご了承下さい。



◆お客様サポートセンター◆

電話:0570-008-109 (営業時間:月~金 10:00~18:00 ※祝祭日を除く)

※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。

※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。

→お問い合わせ
返品/キャンセル/解約するには、どうしたら良いですか?
一度ご購入いただいた商品は、返品/キャンセルすることはできません。
予めご了承ください。

※但し、定期購読をご利用いただいているお客様の場合、紙面版とデジタル版、またはデジタル版のみの定期購読の途中解約は可能です。
※デジタル版の解約は、発売日の前日21時までにお客様受注センターにご連絡ください。

◆お客様受注センター◆
株式会社 デアゴスティーニ・ジャパン お客様受注センター
フリーダイヤル:0120-300-851(受付時間:9:00~21:00 年末年始を除く)
フリーFAX:0120-834-353(24時間受付)
→WEBからのお問い合わせ
デジタル版「デアゴスティーニ書店」は、どんなサービスですか?
いつでも気軽に購入・閲覧でき、デジタルならではの検索機能なども付加した便利なサービスです。
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