私も最初は認識しませんでしたが、カメラレンズ保護フィルムを剥がしたら、認識しました、保護フイルム剥がしていますか。

ご回答有り難う御座いました。カメラレンズ保護フィルムは剥がしています。人感センサー含む目の周辺のケーブルを整理して、組み立て直したら認識出来て完成させる事が出来ました。

カメラの映りが悪いので、保護フィルムを剥がそうと思ったら、保護フィルムの保護フィルム
（青いフィルム）が張り付いていました。これで綺麗にとれるようになりました。

私のところも、初期設定でなかなか顔を認識してくれず、苦労しました。カミさんが試しにやってみたら、２回目で認証されたので、カメラは動作していることがわかりましたが、お陰でロビくんはカミさんのものになってしまいました。（；＿；
私と２人の娘は、結構苦労させられましたが、最後に編み出したワザは、「両手でロビくんを持ち上げる」というものです。座りこんでいるロビくんを、赤ちゃんを高い高いする前の体勢のように、両手で持ち上げて自分の顔をやや上向きにしたら、無事認証ができました。光線や影の加減かもしれません。
頑張ってください。