サーボケーブルの差し込み不良か損傷が考えられます。

再度、取説を参考にして確認してみてください。

試しに背中の方と首のサーボモーター側のケーブルの差し込み部分再度確認してみました。取説見ながらケーブルの裏表、斜めに接続されていないかなどチェックしましたが反応は特に変わりませんでした。
サポート側にも相談して解決してみたいと思います。ご意見ありがとうございました。

その後サポートさんからアドバイスを受けました。接続部分の押し込みをして、(元々新しいアルカリ電池を使用していましたが念のため)電池も4本全部交換したところ無事作動確認ができました。結局電池が原因だったのかもしれません。お騒がせしてすみませんでした。