idbox!で、ワンランク上の造形に挑戦！カスタムパーツを取り付けて
idbox!を機能強化すれば、もっといろいろな素材を使って
もっとキレイに造形できるようになります。
- フィラメントが出ない
-
- Q フィーダーモーターが動作してない
-
A
→モーターまたはドライブICの検査・交換が必要です。
1：エクストルーダーモーターのケーブルは正しい向きで接続されていますか。
2：再度、エクストルーダーモーターの軸に付けたギア/小（P0.5-22）とギア/大のクリアランス調整をお願いします。
参照：53号3頁ステップ11～15）
上記をお試し頂いても改善しない場合は、お客様サポートセンターまでご連絡ください。
◆お客様サポートセンター◆
電話:0570-008-109 (営業時間:月～金 10:00～18:00 ※祝祭日を除く)
※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。
→WEBからのお問い合わせ - Q フィラメントが絡まっている
- A
→絡まりを解いてください。
フィラメントの巻き方向、スプールから外れていないか確認してください。
参照：55号ステップ66および10頁ステップ49 - Q フィラメントが折れている
- A
→折れた部分をカットしてフィーダーに送り出してください。フィラメントの先端は平らにつぶれないようカットしてください。
参照：55号13頁ステップ69 - Q ノズル温度が上がらない
- A
→カートリッジヒーター（ノズルヒーター）の接続の見直し、交換が必要です。
参照：28・30・31・36・38号3頁ステップ11～16（ドライバー基板との接続） - Q 古いフィラメントがノズルに残っている
- A
→ノズルのクリーニングをお願いします。
参照：55号15頁「お手入れ編」 - Q ノズルとプラットフォームのクリアランスがゼロ
- A
→テーブルベース（プラットフォーム）の再調整をお願いします。
参照：55号4頁ステップ13
- XY軸が動かない
-
- Q ノズルの位置がプラットフォーム範囲外にある
- A
→リミットスイッチの接続見直し、基盤交換が必要です。
参照：24・25・43号 - Q ベルトが緩んでいる
- A
→モーターの取り付け直し、ベルトテンションの確認をお願いします。
参照：モーターの取り付け直し→X軸：33号 Y軸：35号 - Q モーターの接続は正しいですか
- A
→（誤りがある場合は）正しく接続し直してください。
参照：39号1頁ステップ2 - Q モータードライブ基板は正しくつけられていますか
- A
→（誤りがある場合）ドライブ基板の接続を正しくする。基板破損の場合は交換してください。
参照：39号1頁ステップ2 - Q ※上記全て当てはまらない場合
- A
→モーターの交換またはドライブ基板の交換で症状が改善するか確認してください。お客様サポートセンターまでご連絡ください。
◆お客様サポートセンター◆
電話:0570-008-109 (営業時間:月～金 10:00～18:00 ※祝祭日を除く)
※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。
→WEBからのお問い合わせ
- Z軸が動かない
-
- Q ステッピングモーターが回っていない
- A
→ケーブルの結線を見直してください。ドライバー基板の確認をお願いします。
参照：40号・41号1頁ステップ2 - Q リードスクリューが回転していない
- A
→カップリングのネジ締めを確認してください。
参照：46号3頁ステップ10～11、48号 - Q 一方向にしか動かない
- A
→リミットスイッチのコネクタを見直して下さい。リミットスイッチ基板を交換してください。
参照：コネクタ→43号2頁ステップ2～9
リミットスイッチの交換→8号 - Q ※上記全て当てはまらない場合
- A
→検証が必要です。お客様サポートセンターまでご連絡ください。
◆お客様サポートセンター◆
電話:0570-008-109 (営業時間:月～金 10:00～18:00 ※祝祭日を除く)
※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。
→WEBからのお問い合わせ
- XY軸の動作が異常
-
- Q 電源が入っていない時にガントリーを手で動かしたときに重いと感じる
- A
→XYヘッドロッド（シャフト）の再調整をお願いします。ヘッドロッド（シャフト）が曲がっていないか確認してください。
参照：26・27号 - Q XYシャフトのベルトがゆるんでいる
- A
→ベルトにテンションばねを付け調整してください。
参照：27号3頁「トーションスプリングの取り付け方」 - Q モーター側ベルトがゆるんでいる
- A
→モーターの取り付け直し、ベルトのテンションを見直してください。
参照：モーターの取り付け直し→X軸：33号 Y軸：35号 - Q XY動作範囲が狭い
- A
→リミットスイッチの見直しをお願いします。必要に応じパーツの交換、ケーブル接続を確認してください。
参照：X軸→7号
Y軸→3号
ケーブル接続→43号2頁ステップ2～9 - Q 初めは動いていたが、途中から速い動きに追従しなくなった
- A
→プリントソフトのスピード設定で遅くする、または本体の再調整が必要です。
お客様サポートセンターへご連絡ください。
◆お客様サポートセンター◆
電話:0570-008-109 (営業時間:月～金 10:00～18:00 ※祝祭日を除く)
※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。
→WEBからのお問い合わせ - Q ※上記全て当てはまらない場合
- A
→モーターの交換またはドライブ基板の交換で改善するかどうかお試しください。お客様サポートセンターまでご連絡ください。
◆お客様サポートセンター◆
電話:0570-008-109 (営業時間:月～金 10:00～18:00 ※祝祭日を除く)
※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。
→WEBからのお問い合わせ
- 造形した形がゆがんでいる
-
- Q XYシャフトのベルトが緩んでいる
- A
→ベルトのゆるみを取る、テンションばね取り付け
参照：27号3頁「トーションスプリングの取り付け方」 - Q モーター側のベルトが緩んでいる
- A
→ベルトのゆるみを取る、モーターの位置調整
参照：X軸→33号
Y軸→35号
Z軸→55号6頁ステップ20～21 - Q テーブルベース（プラットフォーム）の調整は正しいか
- A
→（誤りがある場合）テーブルベース（プラットフォーム）を再調整してください。
参照：5号4頁ステップ13 - Q ガントリーがスムーズに動かない
- A
→XYヘッドロッド（シャフト）の取り付けを見直してください。シャフトが曲がっていれば交換が必要です。
参照：26・27号 - Q ノズルが汚れている
- A
→ノズル部分のクリーニングしてください。
参照：55号15頁「お手入れ編」
- 電源が入らない
-
42号1頁ステップ1～7、4頁16～20を参照し、再度ケーブルの配線を確認してください。
- Q ヘッドと背面のファンが回らない
- A
→ファン用分岐電源線のコネクタを確認してください。
参照：42号4頁ステップ19 - Q ※上記全て当てはまらない場合
- A
→電源ユニットまたはケーブルの交換で症状が改善するか確認してください。お客様サポートセンターまでご連絡ください。
◆お客様サポートセンター◆
電話:0570-008-109 (営業時間:月～金 10:00～18:00 ※祝祭日を除く)
※お問い合わせの際は、番号をよくお確かめください。
※間違い電話が大変多くなっております。 おかけ間違いのないようご注意ください。
→WEBからのお問い合わせ
- 「Repetier-idbox」と『idbox!』が接続されない
-
- Q 「Repetier-idbox」と『idbox!』が接続されない
- A →別冊「『Repetier-idbox』の使い方」4頁「Repetier-idboxを起動して『idbox!』と接続する」をお試しください。
- Q USBケーブルを接続している[COMポート]番号は正しいですか。
- A →Windowsの場合、「コントロールパネル」→「デバイスマネージャー」を表示し、「DeAGOSTINI Idbox」のCOMポート番号が「プリント設定」［COMポート］でも表示されるか確認してください。
- <STLファイル：タブレットケース>が開けない（エラー）
-
- Q Webサイト
- A
エラーが表示されます。
エラー「無効な公開キー セキュリティ オブジェクト ファイル」
「このファイルは“証明書信頼リスト”として使用することができません。」
→Webサイトでダウンロード頂いた<STLファイル：タブレットケース>ファイルは
「Repetier-idbox」「ファイルを開く」よりファイルを選択して開いてください。
- Q Webサイト
- 『idbox! ドライバー』インストールエラーについて
-
- Q 『idbox! ドライバー』インストール中「インストールに失敗しました。」とエラーが表示されます。
- A
→ダウンロードした「idbox_driver_setup.exe」上で右クリックし「管理者として実行」をクリックいただくとドライバーをインストール頂けるかと存じますので、お試しください。
［削除］［修復］［変更］と選択画面が表示されますので、［修復］を選択してください。
- 『idbox!』メンテナンスサービスについて
-
【メンテナンスサービスの注意事項】
※必ずお読みいただいた上でメンテナンスにお申し込みください。
●本メンテナンスサービスは週刊「マイ3Dプリンター」第55号発売日より2年間（2018年1月26日）で終了となります。
●機能面のメンテナンスになりますので、アクリルパーツの破損、汚れ等の交換は行いません。
●メンテナンス後の保証期間は『idbox!』返却から10日間となります。『idbox!』返却到着後は必ず動作確認を行ってください。
●メンテナンスの修理内容につきましては、返却時に同封いたします。
●交換しましたパーツにつきましては返却を行いませんので予めご了承ください。
●『idbox!』のメンテナンスの際は、メンテナンス品専属の配送スタッフが直接ご自宅へ『idbox!』を引き取りに伺います。事前連絡なしに弊社への送付はご遠慮ください。また事前連絡がなく弊社に『idbox!』が到着した時点で『idbox!』自体が破損していた場合の責任は一切負いかねます。
●直接弊社へ『idbox!』をお持込みいただいてもメンテナンスをお受けする事ができませんので予めご了承ください。
●お客さまご自身でカスタマイズされた『idbox!』に関しては本サービスをお引き受けできない場合がございます。 -
- Q お問い合わせ先
- メンテナンスサービスをご希望の方は下記までご連絡ください。
必ず下記「お客様サポートセンター」、またはメールにてお問い合わせください。
メンテナンス品専属の配送スタッフが直接ご自宅に引き取りに伺います。
A→電話でのお問い合わせ
デアゴスティーニ・ジャパン お客様サポートセンター
ナビダイヤル 0570-008-109
［営業時間］ 10：00～18：00
［営業日］ 月～金（祝日・夏季休業、年末年始を除く）
A→メールでのお問い合わせ
cs2@deagostini.jp - Q メンテナンス終了後の代金お支払いについて
- 代金のお支払いは弊社指定業者「日本通運」の代金引換のみとさせていただきます。
メンテナンス終了後の『idbox!』到着時に配達員に直接現金でお支払いください。
メンテナンス代金には工賃・交換パーツ料金が含まれます。
パーツが複数個破損している場合には別途料金がかかります。
その際は修理前にお電話にてご連絡いたします。
A→メンテナンス代金 23,000円（税抜）
※別途、送料600円（税抜）のほか、代引手数料400円（税抜）がかかります。
A→組み立て代行
基本料金 7,500円（税抜）
1号あたり 1,000円（税抜）
※別途、送料600円（税抜）のほか、代引手数料400円（税抜）がかかります。 - Q 送付いただくパーツ
- A →組み立て途中の『idbox!』本体、保管パーツ（本誌はお手元で保管ください）
No.01 造形テーブルの調整方法
No.02 ベルトテンションの調整方法
※2016/3/3 動画を修正しました。
No.03 ノズルからフィラメントが染み出した場合の対処方法
No.04 モーターが高温になった場合の対処方法
No.05 グリスアップ方法
No.06 フィラメントの交換方法
No.07 フィラメントが出なくなってしまった場合の解決方法
No.08 XY軸が動かない場合の対処方法
No.09 Z軸が動かない場合の対処方法
No.10 XY軸の動作がおかしい場合の対処方法
